Nutzer: „Wie erreiche ich den Kundenservice?“Chatbot: „Einen Moment, ich brauche erst Kaffee.“Nutzer: „Das ist ernst gemeint!“Chatbot: „Oh, dann wohl doppelt Kaffee… Für Sie hier der Link zum Support.“ So oder vielleicht auch etwas seriöser sehen inzwischen viele Gespräche mit dem Kundensupport aus. Denn diese finden nicht mehr per E-Mail oder am Telefon statt, sondern schnell…

Früher saß der Großvater oft mit der Zeitung am Küchentisch – das Monokel ins Auge geklemmt, den Kopf leicht geneigt, um die kleinen Buchstaben besser erkennen zu können. Kinder wiederum kennen das Prinzip auch: Mit einer Lupe in der Hand ziehen sie los, um im Garten Käfer, Blätter oder Steine aus der Nähe zu betrachten.…

„Siri, erinnere mich um 15 Uhr an den Arzttermin.“ „Hey Google, mach das Licht im Wohnzimmer an.“ „Computer, scrolle nach unten.“ Wer solche Sätze sagt, erwartet, dass Technik zuhört – und reagiert. Für viele sind Sprachbefehle heute selbstverständlich geworden: im Auto, zu Hause oder beim Blick aufs Smartphone. Doch was für manche bequem ist, kann…

Tempora mutantur et nos mutamur in illis. Die Zeiten ändern sich – und wir uns mit ihnen. Vielleicht kennen Sie den Spruch noch aus dem Lateinunterricht, vielleicht auch nur aus dem Feuilleton. Aber selten hat er so gut gepasst wie im Kontext digitaler Barrierefreiheit. Denn während Sie gerade dabei sind, sich mit den WCAG 2.2…

Barrierefreiheit im Web – das ist ein hehres Ziel, ist aber längst auch ein ganz praktisches Thema. Denn digitale Inhalte sollen für alle zugänglich sein. Für Menschen, die nicht sehen können. Für Nutzer, die ohne Maus navigieren. Für Menschen mit kognitiven Einschränkungen, temporären Beeinträchtigungen oder schlicht mit schlechter Internetverbindung. Um diese Zugänglichkeit verlässlich umzusetzen, braucht…

Ich liebe Sprachen. Oder besser gesagt: Ich liebe es, neue Sprachen anzufangen. Französisch, Spanisch, Schwedisch, Chinesisch, Griechisch. Flüssig lesen kann ich davon eigentlich nur Schwedisch. Umso wichtiger ist es für mich – wie für viele andere auch –, dass Websites aus dem Ausland wenigstens eine englische Version anbieten. Doch wenn die Sprachen auf einer Website…