Nutzer: „Wie erreiche ich den Kundenservice?“Chatbot: „Einen Moment, ich brauche erst Kaffee.“Nutzer: „Das ist ernst gemeint!“Chatbot: „Oh, dann wohl doppelt Kaffee… Für Sie hier der Link zum Support.“ So oder vielleicht auch etwas seriöser sehen inzwischen viele Gespräche mit dem Kundensupport aus. Denn diese finden nicht mehr per E-Mail oder am Telefon statt, sondern schnell…

„We are all just temporary abled.“ Cindy Li Wir sind alle nur vorrübergehend fähig. So sagt es die UX-Designerin Cindy Li, das Konzept ist aber schon viel älter und geht wohl auf Dr. Henry Viscardi Jr. zurück. Es soll uns bewusst machen, dass nur etwa 20% der Behinderungen angeboren sind. Den Großteil an Einschränkungen erlangen…

Ich liebe Sprachen. Oder besser gesagt: Ich liebe es, neue Sprachen anzufangen. Französisch, Spanisch, Schwedisch, Chinesisch, Griechisch. Flüssig lesen kann ich davon eigentlich nur Schwedisch. Umso wichtiger ist es für mich – wie für viele andere auch –, dass Websites aus dem Ausland wenigstens eine englische Version anbieten. Doch wenn die Sprachen auf einer Website…

Ob Herzchen oder Daumen hoch, ob in sozialen Netzwerken oder modernen Webanwendungen – jeder kennt ihn. Den Like-Button. Kein Text, kein Tooltip, nur ein Symbol. Auf den ersten Blick ist völlig klar, was dieser Button tut. Zumindest für jemanden, der den Bildschirm sehen kann. Doch was passiert, wenn ein Nutzer den Button nicht sehen kann…

Früher war alles einfacher. Wichtig? Dann einfach den Textmarker gezückt. Gelb für ganz wichtig, Pink für „Muss ich nachschlagen“. Und das war’s. Heute? Da schreiben wir Websites mit HTML. Und plötzlich stehen wir vor der Wahl: oder doch lieber ? Kursiv mit oder ? HTML kennt viele Wege, Text hervorzuheben. Aber nicht alle bedeuten das…

Manchmal fühlt sich das Navigieren mit der Tastatur wirklich an wie eine Runde „Blinde Kuh“ im Web. Die Tab-Taste gedrückt – nichts passiert. Noch einmal und plötzlich landet der Fokus irgendwo im Footer. Wer auf Mausunterstützung verzichten muss oder will, kennt dieses Spiel. Dabei ist es eigentlich ganz einfach: Der HTML tabindex legt fest, in…